현제 상황은 이렇습니다.

2011/6/7 저녁 5시경 SK로 개통

2011/6/7 사용중 보이스오버(화면을 읽어주는 기능)오류로 기기멈춤 및 재부팅현상

2011/6/8 청담동 투바AS센터 방문하여 증상을 설명하니 무조건 교환하라고함.  리퍼폰이 아닌가를 묻자 무조건 새제품임을 강조함. 당시 어머니와 동행중으로 어머니도 제차 리퍼폰의 여부를 물었고 새제품임을 강조받았음.

2011/06~ 3G망 이상발생 전화품질저하 및 인터넷 잦은 불통

2011/6/24 인터넷 잦은불통등으로 통신사(SK)에 상담받아 전파 테스트 등을 하였으나 이상없는것으로 나와 as받기로함

2011/6/24 정오경, 성심여대점 투바AS센터 방문, 리퍼밖에 방법이 없다고 하며 현제 쓰던폰 역시 리퍼폰이(서비스용 교체폰)고 리퍼이외에는 센터에서 나오지 않는다고함.

2011/6/24 같은 증상 재발생, 통신사에서 마지막으로 한번만더 리퍼받아보라고 권유

2011/6/24 오후 5시경, 성신여대 투바AS 재방문 재리퍼(교체, 서비스폰).

2011/6/24 받아오는길에 설정을 보니 이미 여러 자잘한 설정이 되어 있었고, 사용 흔적이 있었음.

2011/6/24 저녁 집에오면서 액정필름 붙이고 집에 귀가 후 동기화(설정, 전화번호, 애플리케이션 등을 이전 쓰던 폰과 동일하게 해주는 시스템)를 사용했으나 중간에 재부팅 두 세 차례 반복. 여러번 시도해도 되지 않아 인터넷을 찾아 강제백업이라는것을 시도함. 이전 받았던 리퍼폰들은 연결시 별다른 이상없이 재대로 되었으나 이번 폰은 동기화 자체가 시도되지 않음.

2011/6/25 오전 쌍문동 대우일렉 센터 방문하여 상담 및 정검. 기사분과 상담. 당장은 괜찮지만 고객이 불편을 느끼면 리퍼폰으로 교체해드리는 방법 밖에는 없다고 함.  또한 구입 후 부터 지금까지의 상황을 설명하니 불량확인증에 대해 설명해줌.  당시 불량확인증을 받지 못했냐고 되물음. 본 글쓴이는 처음 as당시 그런 설명은 듣지 못했음.

 불량확인증 : 제품을 구입한지 14일 이내에 제품에 하자가 생길 시 AS센터에서는 불량확인증을 끊어주나.  이후 그것으로 해당 대리점에서 환불/교환등을 받을 수 잇다고 함.

2011/6/25 오전 대우일렉센터에서 나와 바로 애플서비스센터에 전화하여 상담원에게 이에 대해 물음. 그동안의 정황을 설명하고 불량확인증을 끊어주지 않은 이유를 물음. 

센터측 에서는 해당 담당자가 현제 (토요일) 쉬는 날이라 자리를 비웠으니 메모 남겨둘테니 월요일에 다시 전화하라고 함.

2011/6/25 서비스센터 전화종료 후 청담동 투바as센터로 전화(처음 리퍼를 받은 곳) 불량확인증에 대해 알리고 당시에 왜 끊어주지 않았냐고 하였더니 담당자가 자리에 없다고 연락을 준다고함.

 한시간 후 담당자에게 전화옴. 

 담당자 : 당시 불량확인증에 대해 설명 했고 고객이 듣지 못한것이라고 함. (어머님과 동행사실 알리고 어머니도 못들으셨다고 하니) 갑자기 말투가 바뀌어 당시 고객이 급해보여서 교체해드렸다고함.

 교체에 대해 왜 새재품이 아니면서 새제품이라고 하였냐고 하니 다 똑같은 제품이며 리퍼부품이 0.5%도 안들어 가니 새제품이라고 주장. 일단 자기 과실이라고하니 교환해줄테니 센터에 방문하라고함.

2011/6/25 13시 30분경. 청담 투바센터 방문. 담당자 면대. 상황에 대해 항의하니 같은말만 반복 고객의 소리는 조금도 듣지않음. 또 리퍼폰으로 교체. 자기 과실있으니 액정보호필름과 케이스 제공한다고함.

2011/6/27 애플서비스센터 전화.  상황이야기하였더니 같은말 반복 언성높여 일단 불량환인증 미발급과 기기 교체시마다 들어간 시간/지출액을 따졌더니 패키지교환(출고, 판매용제품)으로교환해 주겠다고하며 커스터머 팀에서 교체마다 들어간 비용을 대신해 인이어 이어폰을 제공한다고함.

 단 교환은 2~3주정도 걸린다고 하며 글쓴이가 직접 센터에 갔다주겠다고 했음.

 기간을 정확히 알수 없다고 자주 주장.

2011/6/27 저녁 성신여대 투바AS센터에 기기 구입시 포함된 모등 내용물을 인계. 포함된 내용을 확인해 보라고 요구했으나 기기만 슬적 보고는 됐으니 가라고함.

2011/7/1 저녁 이제서야 인계확인했다고함. 유심 반환여부를 묻자 확인해보겠다고함.

2011/7/5 연락이 없어 담당자에게 메모남김

2011/7/6 현제 교체중 상태를 중지하고 기기를 다시 보내줄테니 수령후 유심 제거후 다시 회수한다고 한다.  

 시간이 지연되냐고 물으니 잘모르겠다고함. 수거하는데 4일정도 걸린걸 봐서 일주일 넘게 걸리지 않느냐는 질문에 긍정함.  이러다 7월 중/말 까지 못쓰는거 아니냐 하니 아무말도 안함.  거기에 애초에 왜 유심을 제거하지 않았느냐고 물음.

 상담센터와 방문센터에서 모두 그부분을 아렬주지 않았고 여타 사람들도 모르는 사실인점을 따지니 또 아무말도 안함.  현제 사고하 일주일도 재대로 못썼다.  이게 말이되느냐고 묻자 해줄게 없다고함.

 차라리 환불해달라 요구하니 애풀에는 규정이 없으니 통신사랑 이야기하라고하여 일단 이야기한다고함. 

여기까지가 현제 상황입니다

 아우..아이폰사고 재대로 사용한게 일주일 될까말까입니다.

 중간중간 인터넷 계속 끊기고... 어플도 아이튠즈로 받고..

 sk에서 전파검사도 하고가셨습니다.  방마다 다 확인하시고 몇번을 해봐도 이상없다고합니다.  그런데도 저희집에서 3g만 하면 인터넷 하다 끊기고 안테나 2~3칸 왔다갔다합니다...  밖에나가도 달라지는건 없고.....

 sk탓못할것이 어머니도 3g폰 쓰시는데 안테나가 항상 5칸입니다.  하다못해 kt겔럭시k쓰는 동생도 딴데서 그렇게 3g안된다고 투덜거리는데 집에선 그남아 4칸은 잡힌답니다...

  오늘 저녁에 온 전화에서는 대화태도가 거진 막장이더군요...   이럴줄알았으면 아이폰 안샀을건데..